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上海大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理

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適合對(duì)象：對(duì)企業(yè)培訓(xùn),客戶關(guān)系管理等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時(shí)：請(qǐng)咨詢班型：白天班,周六周日班制：小班

開(kāi)設(shè)課程校區(qū)：上?；莸屡嘤?xùn)

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課程介紹

. 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用

2. 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧

3. 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力

4. 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧，提升在實(shí)際工作中的操作能力

5. 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題

6. 掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范

7. 提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通、談判、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

學(xué)校介紹

上?；莸屡嘤?xùn)，成立于2004年，專注于客戶關(guān)系管理（CRM）、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷、企業(yè)電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務(wù)管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。