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適合對象：客服總監(jiān)、CRM主管、市場總監(jiān)等
開設課程校區(qū)：上?；莸屡嘤?/p>
?CRM是企業(yè)的一項商業(yè)策略，按照客戶分割的情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的商業(yè)流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入及客戶滿意度。
上?；莸屡嘤?，成立于2004年，專注于客戶關系管理（CRM）、客服體系與服務營銷、企業(yè)電子商務、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、微軟Dynamics 商務管理軟件、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等專業(yè)領域內(nèi)的培訓及咨詢服務。
